返金ポリシー

当該商品が「未使用」かつ「未開封品」と判断できる場合にのみ、返品・交換を承ります。

商品に欠陥があった場合は、レシートの有無・お買上げ日にかかわらず、返品・交換を承ります。

返金につきましては、お買い上げ時のお支払い方法（現金・クレジットカード等）にて対応させていただきます。

 

※以下の商品については、返品・交換の対象外とさせていただく場合があります。予めご了承ください。

・使用済み、開封済みの商品

・食品類

・ラッピング・ギフト商品

・ふろしき

・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

・その他衛生上の観点から、返品・交換が困難であると判断した商品

 

《当店の不手際により不備が発生した場合》

商品の破損、当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品がある場合には交換をいたします。無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

お手続きについては、メールにてご連絡をいたします。

商品の返品・交換を希望される場合は、メール、お電話にてご連絡ください。

商品の状況によっては、返品・交換をお断りする場合がございます。

 

《オンラインストア》

・メールでのご連絡

お買上げ日から1週間以内に「発送直前にお送りした、決済方法の記載があるメール」にご返信いただく形で返品・交換の旨ご連絡ください。

当該商品の画像も同メールに添付をお願いいたします。

 

《オンラインストアの出荷前キャンセル》

出荷手続きが始まっていない場合に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。お電話またはメールにてご連絡ください。